京东开启“疫 ”后恢复的加速键

京东通过多维度举措开启“疫
”后恢复加速键 ，在自身运营恢复 、助力合作伙伴及推动消费市场升级等方面发挥重要作用
，具体如下：前期抗疫保障消费，积累恢复基础提供医疗物资：在抗击疫情期间 ，京东依靠自身优势为抗疫前线提供了不少医疗物资
，在保障抗疫工作顺利开展方面发挥了积极作用 。

京东团盟：供应链优势凸显，助力县域民生保障加速县域布局 ，直面疫情挑战 1月18日，京东团盟在山东三仓齐开
，结合济宁
、潍坊、太原等已有仓库，加快下沉县域市场
。

加快推进“新基建”正当其时政策驱动加速：从中央深改委会议审议通过《关于推动基础设施高质量发展的意见》 ，到中央政治局常委会会议提出“加快5G网络 、数据中心等新型基础设施建设进度 ”
，顶层设计为新型基础设施建设按下“加速键
”。

疫情冲击与行业复苏：直营模式凸显韧性，费用战加速市场洗牌疫情下的分化表现：2月疫情高峰期 ，直营模式的邮政
、顺丰、京东物流凭借统筹能力实现业务量逆势增长（顺丰营收同比增73%
，业务量增1189%），而加盟制企业（申通 、圆通、韵达）业务量大幅下降（比较高降幅326%） 。

京东疫情影响下相关政策汇总

〖壹〗
、报备条件：受影响订单未被剔除考核的 ，商家可进行延迟发货报备
。报备类型：选取“自然灾害”或“大促期间、节假日 ”或“国家大型会议/政策”。报备路径：商家后台京营保延迟服务报备延迟服务报备管理 。注意事项：由于疫情影响
，延迟发货报备工单量过多，商家需耐心等待审核。

〖贰〗 、商家延迟服务报备 如商家发现受影响订单没有被剔除考核 ，可进行延迟发货报备
，报备类型需选取“自然灾害
”或“大促期间
、节假日”或“国家大型会议/政策 ”，京东人员会根据商家举证材料进行审核
。由于疫情影响 ，近来延迟发货报备工单量过多，请各位商家耐心等待。

〖叁〗、京东针对疫情导致的延迟发货 、售后及纠纷服务问题
，实施了双方免责政策，具体内容如下：延迟发货免责处理针对付款时间为2021年12月7日至12月13日 ，且收发货地址位于浙江宁波
、内蒙古呼伦贝尔市满洲里、新疆维吾尔自治区的订单
，京东延长订单发货时间，商家无需报备即可获得免责 。

〖肆〗 、京东在疫情期间针对发货
、售后等环节的免责政策主要分为以下三方面：发货规则调整：延迟发货无需报备针对江苏南京、扬州 、淮安 ，湖南张家界
、株洲
，河南郑州等受疫情影响严重的地区，若订单付款时间为8月1日至8月11日 ，商家发货时间可延长且无需报备
，平台直接免责
。

疫情后的京东

疫情后京东在部分服务场景下暴露了售后处理效率低、纠纷解决机制僵化 、用户权益保障不足等问题，与淘宝等平台相比存在明显差距 ，导致用户体验受损。 以下是具体分析：售后处理效率低下
，纠纷解决机制僵化用户发起交易纠纷后，京东未主动介入协调 ，仅要求商家联系用户，且商家提出的解决方案（先确认收货再申请售后退款）缺乏合理性 。

京东通过多维度举措开启“疫
”后恢复加速键
，在自身运营恢复、助力合作伙伴及推动消费市场升级等方面发挥重要作用，具体如下：前期抗疫保障消费 ，积累恢复基础提供医疗物资：在抗击疫情期间
，京东依靠自身优势为抗疫前线提供了不少医疗物资，在保障抗疫工作顺利开展方面发挥了积极作用
。

近日 ，艾瑞询问发布的《电商新生态助力经济复苏——疫情下零售消费洞察报告》指出
，疫情对消费市场产生了深远影响，并加速了线上消费的发展。报告特别提到 ，在疫情后
，京东作为品质消费的代表，最受消费者信赖 ，其高频用户增长显著 。

综上所述
，疫情后期京东超市食品品类加速“出圈”，不仅得益于消费者对方便
、快捷食品的需求增加 ，更离不开京东超市强大的供应链能力和对市场的敏锐洞察
。未来，京东超市将继续引领食品消费市场的潮流
，为消费者带来更多优质的选取。

后疫情时期，京东快递通过强化上门服务品质、布局多元服务模式 、打造综合取送服务中心三大举措 ，满足消费者多种生活需求 。具体如下：强化上门服务品质
，解决防疫后顾之忧京东快递始终将上门服务作为核心优势，“寄快递 ，找京东小哥 ”已成为消费者共识
。

徐洪才:京东618助推疫后消费恢复

京东618在后疫情时代通过刺激消费需求释放
、推动实体产业数字化转型及激活下沉市场潜力
，成为助推消费恢复和经济回暖的重要引擎。618购物节是全民期待的消费释放窗口消费对中国经济的重要性：近年来，消费成为支撑中国经济持续增长的首要动力 。

疫情扩散风险：徐洪才担忧“返城返工人员聚集导致新一轮传播
” ，实际中
，2月初全国多地出现复工后聚集性感染案例，验证了其预警的合理性。经济短期冲击：徐洪才指出“疫情会导致消费、投资 、产业经济受损” ，后续数据显示
，2020年一季度中国GDP同比下降8%，社会消费品零售总额同比下降19% ，印证了其判断
。

京东:等疫情结束,可以补过春节吗?

等疫情结束，虽然不能真正意义上“补过春节 ”
，但可以以新的方式庆祝，弥补春节未能尽情欢聚的遗憾。备战春节的系列创意活动：INFINI曾为京东时尚定制「备战春节日历」系列海报 ，提出十二种备战春节的创意方式
，涵盖生活各方面：精装修式大扫除：扔掉闲置物品，囤积更多年货 ，体现断舍离的精髓 。

一般在2022年2月5日快递就会恢复
，但疫情地区快递需要等疫情完全结束后才能恢复
。总得来说，2022年春节前后快递不会停运 ，但涉疫地区和偏远地区除外
，会受到一定的影响。而春节快递停运一般在2022年2月5日后就会恢复，到2月8日基本已经恢复正常 ，但疫情地区则需要根据疫情情况来决定 。

对灵活就业人员和城乡居民2020年一次性补缴或定期缴纳社会保险费放宽时限要求
，未能及时办理参保缴费的，允许疫情结束后补办 ，并在系统内标识
。逾期办理缴费不影响参保人员个人权益记录，补办手续应在疫情解除后三个月内完成。

大吃一顿：疫情期间
，由于需要佩戴口罩和避免聚集，很多人无法尽情享受街头美食 。疫情结束后 ，人们可能会迫不及待地约上朋友
，前往熟悉的美食街，品尝各种心仪已久的小吃 ，弥补疫情期间的遗憾
。学做饭：疫情期间
，居家隔离成为常态，外卖选取受限 ，泡面等速食成为部分人的主要食物。

后疫情时期,京东快递致力于满足消费者多种生活需求

〖壹〗
、后疫情时期
，京东快递通过强化上门服务品质、布局多元服务模式 、打造综合取送服务中心三大举措，满足消费者多种生活需求 。具体如下：强化上门服务品质 ，解决防疫后顾之忧京东快递始终将上门服务作为核心优势
，“寄快递，找京东小哥
”已成为消费者共识
。

〖贰〗
、多元无接触配送保障收寄需求北京疫情防控形势变化对快递“最后100米”投递效率提出挑战 ，京东快递全力配合社区防控要求，针对无法进入的小区
，充分发挥多元生态服务优势，通过自提柜、便民服务点 、指定地方存放
、物业代收、保安室代收 、社区配送Mini站等多种无接触配送方式 ，全面满足消费者收寄需求。

〖叁〗、京东快递在疫情期间
，为了保障消费者的健康安全，同时满足其多样化的快递收寄需求 ，推出了10余种“无接触配送 ”服务 。这些服务充分利用了智能技术与多元生态的优势
，全面提升了快递服务的便捷性和安全性。